一)及时主动联系支付宝客服

在我们发现自己的花呗产生逾期并且产生罚息之后，一定要及时主动联系支付宝人工客服，用诚恳的态度说明产生逾期的原因，并且协商减免罚息的还款方案。

如果支付宝人工客服不接受我们减免减免利罚息的请求的话，要多联系几次客服，阐述自身的经济状况，并且说明自己之前都有按时偿还花呗账单，并不是恶意不按期限还款付息，同时表达具有强烈的还款意愿。

(二)态度诚恳的与支付宝客服协商

在我们与支付宝客服进行协商减免利息方案时，一定要注意用诚恳的态度与对方沟通，毕竟出现逾期是我们自身的原因，现在重要的是心平气和地与客服进行协商，如果无法完全减免罚息，也可以适当退步，从而达成一个双方都能接受的还款方案。

在与支付宝人工客服沟通时，可以表明自己知晓产生逾期的后果，适当说明自己的难处，并且强调减免罚息后自己一定会保证按时还款。

(三)注意达成协议的内容

支付宝出于对款项能够按时收回的考虑，在经过之前的步骤之后一般都会有可能与我们达成减免罚息的协议，在达成协议之后，我们一定要仔细查看协议条款，看是否存在隐藏的胡乱收费和不合理的情况。

(四)达成协议，按时还款

在确保协议内容没有问题之后，我们后续一定要严格确保按时还款，如果后续还款的时候继续出现违约情况产生违约金，支付宝很有可能调低我们的芝麻信用分数，这不但有可能面对更高额的罚息，也会对我们后续使用花呗产生负面影响。

花呗出现逾期情况，客户实在没钱还的话，先能还多少算多少，然后建议主动联系支付宝客服进行协商，可以尝试申请延长还款期限、分期偿还欠款。将自己暂不具备还款能力的情况说清楚，表明不是故意逾期欠款不还，并提供一定的佐证资料，同时表达自己诚心还款的想法，支付宝方是会酌情考虑的。

当然，客户还可以尝试向身边亲近的家人朋友借钱来筹集资金偿还欠款。总之，欠款越早还清越好。千万不要因为还不起就直接逃避不还，要是一直逾期下去，只会产生越来越多的逾期费用，还款压力会越来越大。要是支付宝方见多次催款客户都不还，还很可能会去起诉客户。

其实客户如果一早就发现账单金额过大，自己无法按时全额还清的话，可以提前在还款日前申请账单分期或者延期还款，还可以先还上最低还款额再说，如此可以暂缓还款压力，避免逾期。